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廉政動態

青銅峽:點名接訪機制維護群眾正當舉報權益

稿件來源:寧夏紀委監委網站 發布時間: 2019-10-21 | 打印 | 字號:TT

  “2019年以來,我市共受理信訪舉報638件,同比上升117%;作為問題線索轉案件監督管理室371件;共處置問題線索416件,同比上升94%。”近日,青銅峽市紀委監委曬出今年接訪和處置問題線索成績單,“兩個同比上升”數據的背后,是青銅峽市各級紀檢監察機關堅持把信訪舉報工作作為打通紀檢監察機關聽民意、察民情、解民怨的“綠色通道”的具體體現,在暢通“信、訪、網、電”四位一體的信訪舉報受理平臺的基礎上,不斷完善群眾點名接訪工作機制,著力提升信訪舉報服務群眾水平,努力維護群眾正當舉報權益。

  擴展接訪主體,確保信訪全覆蓋。市紀委監委領導班子成員率先帶班,每周輪流負責點名接訪工作;同時,將點名接訪主體擴展到委機關干部及各鄉鎮(街道)重點部門、窗口單位、基層站所負責人,通過制作展板、公示牌等對接訪負責人信息、接訪流程、信訪人的權利義務以及工作流程等情況進行公示,使信訪群眾能夠在第一時間找到人、找對人、依法依規反映問題,促使點名接訪制度作用得到充分發揮。今年以來,市紀委監委主要領導先后17次被點名接訪,市紀委各常委(監委委員)、各室主任、派出紀檢監察組長先后有20人次被點名接訪,在信訪室接待大廳面對面解答群眾的信訪疑問,為其排憂解難。

  嚴格接訪程序,確保接訪工作質量。嚴格執行“一事一檔”,來訪群眾根據公示的接訪領導信息,自愿點名選擇接訪領導或干部受理其接訪事項,也可以根據自己的訴求對照委領導分管范圍,預約“點名”接訪的領導或干部。信訪室工作人員根據情況,及時與被群眾點名的領導進行聯系溝通,安排好充足的時間接待來訪群眾。接訪領導在接訪過程中,本著“仔細傾聽、耐心解釋”的原則,了解群眾訴求后視情況予以研判或調查處理,并將處理結果及時對群眾予以答復、進行回訪,確保件件有回音、事事有著落。截至目前,通過點名接訪機制共接待群眾來信來訪37批次49人次。

  注重直查快辦,確保問題線索落實。對群眾點名接訪所反映的問題線索,由信訪室視情況列入直查快辦信件,采取上下聯動辦信方式,充分調動各鄉鎮紀委解決此類信訪問題的時效性。對涉及到各黨委業務范圍內的信訪問題,由各紀委或派出紀檢監察組成立核查組直查快辦,委機關各班子成員負責聯系包抓黨委(黨組)進行指導把關;對重要的信訪事項,由市紀委監委與各黨委成立聯合核查組直查快辦;對情況復雜、牽涉多個部門的業務范圍的信訪問題,市紀委監委及時協調召開部門信訪聯席會議,充分發揮部門聯合查辦信件的資源和人員優勢,有效減少群眾的重復訪、越級訪,充分體現點名接訪機制的成效。今年以來,市紀委監委通過直查快辦共辦理了99件信訪件,化解了11起疑難復雜信訪案件。(青銅峽市紀委監委  王立平  吳宏麗)

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